Dzień dobry! Niedawno zepsuł się router, kupiłem nowy, założyłem wi-fi (nazwa i inne parametry pozostały takie same jak na starym), po czym pojawił się problem: znika rozłączenie na laptopie, czasem przy ikonie wi-fi pojawia się wykrzyknik, czasem nie. Ponadto ma to miejsce w okresach, tj. pół godziny to buggy - pół godziny wszystko jest w porządku i tak dalej w kółko.
Uruchomiono narzędzie do rozwiązywania problemów - najczęściej komunikat „serwer dns nie odpowiada”, czasami - „połączenie routera lub modemu kablowego z Internetem jest zerwane”.
Najczęściej problem pojawia się, gdy zaczynam mocniej obciążać sieć (np. Włączam transmisję wideo na żywo). Czasami znikam z listy urządzeń podłączonych do routera (jeśli jest wykrzyknik), ale najczęściej piszę, że mam połączenie. Na innych urządzeniach ten problem nie jest nawet bliski.
Jeśli już, laptop Dell Inspiron, system operacyjny - Windows 10, router - Mercusys.
Wykonał następujące czynności:
- zrestartowałem router i laptop
- zmieniono ustawienia dns na laptopie (zainstalowane 8.8.8.8 i 8.8.4.4)
- kilkakrotnie usuwał sieć z pamięci i ponownie podłączano
- zaktualizował wszystkie sterowniki
- przetestowany sprzęt i oprogramowanie pobrane przez SupportAssist z oficjalnej strony Dell - wszystko jest czyste
Nic nie pomaga! Czy może występować problem z wbudowanym adapterem Wi-Fi? A jakie są inne rozwiązania?
Dzięki!
Odpowiedź
Cześć. Dzięki za szczegółowy opis problemu.
Pierwszą rzeczą, którą polecam zrobić (poza tym, co już zrobiłeś): zresetuj ustawienia sieciowe Windows 10 i zastosuj się do wskazówek z tego artykułu: Wi-Fi jest wyłączone w Windows 10. Połączenie Wi-Fi na laptopie spada.
Myślę, że problem nie dotyczy laptopa. W końcu Wi-Fi zaczęło znikać natychmiast po wymianie routera. Ale z drugiej strony, dlaczego pozostałe urządzenia działają dobrze.
Zwykle, gdy Internet znika w czasie zwiększonego obciążenia sieci, problem tkwi w routerze. Ponieważ nie radzi sobie z tym obciążeniem. Ale w takich momentach Internet przestaje działać na wszystkich urządzeniach. Z reguły przed ponownym uruchomieniem routera.
Kilka pytań:
- Jaki jest Twój model routera Mercusys?
- Połączenie internetowe nie wyłącza się, gdy laptop jest podłączony do innych sieci?
- Na jakich urządzeniach już testowałeś? Czy próbowałeś załadować sieć z innych urządzeń?
Spróbuj postępować zgodnie z tym, co napisałem powyżej. Jeśli to nie pomoże, odpowiedz na te trzy pytania, a my zastanowimy się dalej.
08.06.18
0
Zapytany przez Evelinę
